Правила повернення та обміну товару під замовлення:
Придбання товару під замовлення має на увазі що покупець обізнаний про ризики які можуть статися під час доставки товару, а саме:
- затримка доставки товару до 60 днів;
- ушкодження роздрібної упаковки;
- втрата товарного вигляду;
- доставка товару з неповною комплектацією (халатність постачальника-виробника);
- деформація елементів товару;
- поломка, ушкодження виробів;
- втрата або скасування замовлення з якихось причин.
Всі ці випадки не постійні і трапляються рідко, але мають місце відбуватися. Ми є лояльними до покупця і робимо все можливе щоб уникнути подібних ситуацій.
Врегулювання подібних проблем відбувається індивідуально з кожним замовленням шляхом вирішення ситуації з постачальником і відшкодування втрат в грошовому еквіваленті покупцеві.
Повернення товару та повернення повної вартості товару під замовлення повністю виключений !!!
В яких випадках покупцеві повертається передоплата за товар під замовлення:
- Після оформлення замовлення в нашому інтернет-магазині у вас є 2 дні на те щоб скасувати замовлення і повернути внесену передоплату;
- Замовлення скасоване або по закінченню 2х місяців не було доставлено покупцеві;
- Постачальник відправив товар який повністю не відповідає опису.
В яких випадках покупцеві НЕ повертається передоплата за товар під замовлення:
- Якщо після оформлення замовлення і внесення передоплати, в момент доставки товару ви вирішуєте що з якоїсь бо причини вам не потрібен замовлений вами товар, передоплата не повертається так як є витратами на транспортування і обслуговування замовлення.
- У разі повернення товару привезеного під замовлення передоплата не повертається так як є витратами на транспортування і обслуговування замовлення.
Часткове повернення коштів за товар під замовлення можливе у випадках:
- ушкодження роздрібної упаковки
- втрата товарного вигляду
- доставка товару з неповною комплектацією (халатність постачальника-виробника);
- деформація елементів товару;
- поломка, ушкодження виробів;
Що є дефектом і може бути приводом до суперечки щодо повернення коштів при купівлі товару під замовлення:
- сильно пошкоджена роздрібна упаковка;
- заводський брак;
- глибокі подряпини, вм'ятини які не підлягають відновленню;
- серйозні похибки в фарбуванні які сильно псують зовнішній вигляд виробу;
- сильні деформації які не підлягають відновленню;
- відсутність деталей в комплектації;
- поломка деталей виробу які не підлягають відновленню.
Що НЕ є дефектом і не може бути приводом до суперечки щодо повернення коштів при купівлі товару під замовлення:
- часткова деформація роздрібної коробки;
- дрібні подряпини на виробі;
- дрібні похибки в фарбуванні виробів;
- деформація дрібних елементів вироби.
Всі моменти які не описані в даній інструкції обговорюються і вирішуються індивідуально з покупцем!
Кошти повертаються покупцеві на наданий їм рахунок протягом 5-ти робочих днів з моменту врегулювання спору по поверненню коштів обома сторонами.