Правила возврата и обмена товара под заказ:

Приобретение товара под заказ подразумевает что покупатель осведомлен о рисках которые могут произойти во время доставки товара, а именно:

  • задержка доставки товара до 60 дней;
  • повреждение розничной упаковки;
  • утрата товарного вида;
  • доставка товара с не полной комплектацией (халатность поставщика-производителя);
  • деформация элементов товара;
  • поломка, повреждение изделий;
  • утеря или отмена заказа по каким либо причинам.

Все эти случаи не постоянны и случаются редко, но имеют место происходить. Мы являемся лояльными к покупателю и делаем все возможное чтоб избежать подобных ситуаций.

Урегулирование подобных проблем происходит индивидуально с каждым заказом путем решения ситуации с поставщиком и возмещение потерь в денежном эквиваленте покупателю.

Возврат товара и возврат полной стоимости товара под заказ полностью исключен!!!

В каких случаях покупателю возвращается предоплата за товар под заказ:

  • После оформления заказа в нашем интернет-магазине у вас есть 2 дня на то чтоб отменить заказ и вернуть внесенную предоплату;
  • Заказ отменен или по истечению 2х месяцев не был доставлен покупателю;
  • Поставщик отправил товар который полностью не соответствует описанию.

В каких случаях покупателю НЕ возвращается предоплата за товар под заказ:

  • Если после оформления заказа и внесения предоплаты, в момент доставки товара вы решаете что по какой ибо причине вам не нужен заказанный вами товар, предоплата не возвращается так как является затратами на транспортировку и обслуживание заказа.
  • В случае возврата товара привезенного под заказ предоплата не возвращается так как является затратами на транспортировку и обслуживание заказа.

Частичный возврат средств за товар под заказ возможен в случаях:

  • повреждение розничной упаковки
  • утрата товарного вида
  • доставка товара с не полной комплектацией (халатность поставщика-производителя);
  • деформация элементов товара;
  • поломка, повреждение изделий;

Что является дефектом и может быть поводом к спору по возврату средств при покупке товара под заказ:

  • сильно поврежденная розничная упаковка;
  • заводской брак;
  • глубокие царапины, вмятины не подлежат восстановлению;
  • серьезные погрешности в покраске которые сильно портят внешний вид изделия;
  • сильные деформации которые не подлежат восстановлению;
  • отсутствие деталей в комплектации;
  • поломка деталей изделия которые не подлежат восстановлению

Что НЕ является дефектом и не может быть поводом к спору по возврату средств при покупке товара под заказ:

  • частичная деформация розничной коробки;
  • мелкие царапины на изделии;
  • мелкие погрешности в покраске изделий;
  • деформация мелких элементов изделия.

Все моменты которые не описаны в данной инструкции обсуждаются и решаются индивидуально с покупателем!

Средства возвращаются покупателю на предоставленный им счет в течении 5ти рабочих дней с момента урегулирования спора по возврату средств обеими сторонами.